售后服務(wù)
一、安裝調(diào)試：負(fù)責(zé)試驗(yàn)機(jī)的運(yùn)輸、調(diào)試，指導(dǎo)、協(xié)助試驗(yàn)機(jī)的安裝。
二、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：試驗(yàn)機(jī)按訂貨技術(shù)附件進(jìn)行驗(yàn)收。終驗(yàn)收在買(mǎi)方進(jìn)行，對(duì)用戶提供的試樣進(jìn)行試驗(yàn)，并提供測(cè)試報(bào)告。
三、培訓(xùn)：安裝調(diào)試同時(shí)，在儀器操作現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)操作人員2-3名，該操作人員應(yīng)是由需方選派的長(zhǎng)期穩(wěn)定的員工，培訓(xùn)后能夠?qū)υO(shè)備基本原理、軟件使用、操作、維護(hù)事項(xiàng)理解和應(yīng)用，使人員能夠獨(dú)立操作設(shè)備對(duì)樣品進(jìn)行檢測(cè)、分析，同時(shí)能進(jìn)行基本的維護(hù)。
四、軟件升級(jí)：終生免費(fèi)提供新版本控制軟件。未經(jīng)我方同意任意安裝有病毒軟件、任意刪除電腦文件或自解注冊(cè)號(hào)使用不能正常工作造成試驗(yàn)機(jī)不能工作的，我方可提供軟件重裝服務(wù)，收取相應(yīng)管理費(fèi)用。
五、保修：
1、設(shè)備保修一年，終身服務(wù)，一年內(nèi)非人為損壞的零部件免費(fèi)更換，保修期內(nèi)接到用戶邀請(qǐng)后， 最遲響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)內(nèi)，在與用戶確認(rèn)故障后，我公司會(huì)在48小時(shí)內(nèi)派工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)，盡快查清故障所在位置和故障原因，并向用戶及時(shí)報(bào)告故障的原因和排除辦法 。
2、保修期內(nèi)人為損壞的零部件按采購(gòu)（加工）價(jià)格收費(fèi)更換。
3、保修期外繼續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)，在接到用戶維修邀請(qǐng)后3天內(nèi)派工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。并以成本價(jià)格提供零配件?！?/p>
4、傳感器過(guò)載及整機(jī)電路超壓損壞或自然災(zāi)害引起的故障和損壞不在保修范圍內(nèi)。
5、電腦打印機(jī)硬件保修三年，貨到需方后由需方填好保修單與當(dāng)?shù)芈?lián)想服務(wù)公司直接聯(lián)系保修，可直接享受聯(lián)想公司給予的全面聯(lián)保的售后服務(wù)。
六、售后管理：
我公司實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化管理，實(shí)行客戶定期電話回訪制度，定期復(fù)查設(shè)備的工作情況，定期電話指導(dǎo)用戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢測(cè)，以便設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，跟蹤客戶的設(shè)備使用情況，以便及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。
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